Сертификация ГОСТ Р 51617-2014 в Перми

Настоящий стандарт входит в единую структуру национальных стандартов, объединенных в серию «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами». Цель стандарта – формирование единой и эффективной системы управления и содержания многоквартирных домов, обеспечивающей их нормативное техническое состояние, безопасную эксплуатацию и комфортные условия проживания, а также выполнение требований технических регламентов, санитарно-эпидемиологических требований, Жилищного кодекса РФ и других нормативно-правовых актов.

Действие стандарта распространяется на коммунальные услуги, предоставляемые в рамках заключенного договора управления многоквартирным домом. Стандарт предназначен для применения лицами, оказывающими услуги управления многоквартирными домами, а также подрядными организациями, привлекаемыми для выполнения определенных работ (услуг) и собственниками (потребителями), выступающими в роли заказчика таких услуг.

Перед получением сертификата убедитесь, что система добровольной сертификации соблюдает следующие требования:

• Система добровольной сертификации должна быть зарегистрирована в реестре Росстандарта на официальном сайте;
• Состояние системы должно иметь статус «действующий»;
• В области распространения системы должен быть стандарт по выданному сертификату в следующем виде: расшифровка стандарта, номер стандарта, например: «система менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015».

Внимание! Большинство стандартов имеют несколько версий, в зависимости от года. Например: ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2011, ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Отсутствие номера стандарта (9001-2015) в реестре, не дает возможность проверить законность выданного сертификата по причине отсутствия года (2015). В связи с этим, сертификат может быть отклонен.

Получение сертификата для предприятий ЖКХ обеспечивает:

• преимущества при осуществлении деятельности в конкурентной среде;
• модернизация основных средств для поэтапного повышения качества оказываемых услуг;
• заинтересованность в проведении технологического аудита;
• доступ к нормативно-правовым, методическим и иным документам;
• объективная оценка знаний персоналом квалификационных требований и владения нормативно-правовой базой ЖКК.

Для населения обеспечиваются:

• услуги высокого качества и соблюдение требований по безопасности;
• снижение темпов роста тарифов на ЖКУ;
• повышенный уровень компетентности работников и руководителей;
• право выбора организации по предоставлению качественных жилищных и коммунальных услуг;
• защита от недобросовестной предпринимательской деятельности при обоснованных жалобах и обращениях;
• информированность, доступ к нормативно-правовым документам;
• возможность получения квалифицированных консультаций по интересующим вопросам.

Предоставление коммунальных услуг осуществляется в соответствии с законодательством РФ путем заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями. Состав коммунальных услуг зависит от наличия внутридомовых систем инженерно-технического обеспечения.

Стандарт содержит порядок предоставления следующих услуг:

• теплоснабжения;
• горячего и холодного водоснабжения;
• водоотведения;
• электроснабжения;
• газоснабжения.

Должна быть составлена инструкция по эксплуатации многоквартирного дома, содержащая разделы, касающиеся всех систем снабжения.

Обязанности исполнителя услуг:

• обеспечение диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания;
• учёт и контроль коммунальных ресурсов и коммунальных услуг;
• снятие показаний с приборов учёта;
• документальное подтверждение факта предоставления коммунальных услуг и поставки коммунального ресурса ненадлежащего качества;
• начисление, расчет и перерасчет за потребленные коммунальные услуги и ресурсы;
• приостановление или ограничение предоставления потребителям коммунальных услуг;
• ведение исковой и претензионной работы;
• организация мероприятий по энергосбережению и повышению энергоэффективности.

В процессе сертификации в жилищно-коммунальной сфере РФ проверяется соответствие показателей сертифицируемого объекта требованиям национальных стандартов, стандартов организаций, стандартов системы, условиям договоров.

Цели сертификации:

• повышение инновационной эффективности сферы жизнеобеспечения;
• реализация механизмов повышения управляемости жилищно-коммунальным комплексом;
• повышение качества оказываемых жилищно-коммунальных услуг на конкурентном рынке их производства и предоставления;
• способствование созданию единой системы повышения квалификации и переподготовки кадров для предприятий жилищно-коммунального комплекса;
• обеспечение распространения единой нормативно-правовой базы в ЖКС;
• контроль деятельности головных и базовых лабораторий метрологической службы;
• регистрация в системе сертификации технологий, машин, механизмов и оборудования, используемых при оказании услуг предприятиями ЖКК населению;
• ведение реестра организаций всех форм собственности, работающих на рынке жилищно-коммунальных услуг.